FAQ

Votre image

Quels fichiers utiliser pour un tirage photo ?

Choisissez une image originale, déjà recadrée et réglée selon vos souhaits. Maison Murmure imprime des fichiers prêts à imprimer. Ainsi, la prestation ne comprend ni numérisation d’originaux, ni retouche, ni restauration. Consultez le guide de préparation du fichier avant l’import.

Une photo de téléphone convient-elle ?

Oui, si sa netteté et sa résolution conviennent au format choisi. Utilisez d’abord le fichier original, plutôt qu’une capture d’écran ou une copie compressée. Ensuite, vérifiez les formats proposés par le configurateur. Un agrandissement ne peut pas recréer les détails absents du fichier.

Puis-je faire imprimer une illustration ou une œuvre ?

Oui, à partir d’un fichier numérique prêt à imprimer. Photographies, illustrations et reproductions d’œuvres peuvent être proposées dans le configurateur. Vérifiez toutefois que vous disposez des droits nécessaires pour faire reproduire l’image.

Papier et cadre

Quels papiers propose Maison Murmure ?

Trois papiers sont proposés : Hahnemühle Photo Matt Fibre 200 g/m², SpectraJet lustré 250 g/m² et Hahnemühle German Etching 310 g/m². Le premier est mat, le deuxième lustré et le troisième Fine Art texturé. Pour choisir, comparez les rendus dans notre guide des papiers.

Quels formats de tirage photo sont disponibles ?

La sélection comprend 19 formats, du 10 × 15 au 50 × 70 cm. Elle inclut notamment les formats A4, A3, A2 et plusieurs carrés. Cependant, le rapport largeur/hauteur de votre fichier détermine le recadrage éventuel. Consultez les dimensions proposées avant de composer votre tirage.

Le cadre est-il compris dans le prix du tirage ?

Le cadre dépend des options sélectionnées. Choisissez d’abord votre papier et votre format, puis ajoutez l’encadrement souhaité dans le configurateur. Vérifiez ensuite le récapitulatif et le prix total. Les cadres de cette offre sont proposés avec un tirage photo.

À quoi sert le passe-partout ?

Le passe-partout crée un espace entre l’image et le cadre. Il s’agit d’une pièce distincte du papier imprimé. Ainsi, il ne faut pas le confondre avec une marge blanche ajoutée au fichier. Notre guide avec ou sans passe-partout explique les différences.

Commande et livraison

Comment commander mon tirage ?

Ouvrez le configurateur de tirage photo en ligne et importez votre fichier. Puis, sélectionnez le papier, le format et les finitions disponibles. Enfin, vérifiez l’aperçu, les options et le prix avant de valider votre commande.

Où les tirages sont-ils réalisés ?

La production est réalisée à Strasbourg. Vous commandez sur Maison Murmure et recevez votre tirage à domicile. L’offre concerne le Grand Est et les destinations françaises proposées lors de la commande. Aucun retrait en boutique n’est prévu pour les commandes en ligne.

Comment connaître les frais et les délais ?

Consultez les informations proposées lors de la commande et notre page livraison. Pour une échéance particulière, contactez-nous avant l’achat. Vous pourrez ainsi vérifier les informations nécessaires à votre projet.

Qui contacter pour une question ou un colis abîmé ?

Utilisez le formulaire de contact Maison Murmure en indiquant votre numéro de commande. En cas de dommage, conservez le colis et photographiez le produit et son emballage. Pour les conditions applicables, consultez la politique de retours.