Le service clients Maison Murmure vous aide à préparer votre tirage photo et à retrouver les informations liées à votre commande. Vous cherchez un papier, un format ou un cadre ? Commencez par les repères ci-dessous. Ensuite, contactez-nous avec les détails de votre demande.
Préparer un tirage photo
D’abord, choisissez le fichier original de votre photo ou de votre œuvre numérisée. Notre offre concerne les fichiers prêts à imprimer : elle ne comprend pas la numérisation, la retouche ou la restauration. Vérifiez donc le cadrage et les couleurs avant l’import.
Pour comparer les rendus, consultez notre guide des papiers photo. Vous y trouverez les différences entre le mat Photo Matt Fibre, le lustré SpectraJet et le Fine Art texturé German Etching. Puis, vérifiez les proportions de votre image avec le guide des formats.
Choisir les options d’encadrement
Le configurateur permet de choisir le papier et le format, puis les options de montage disponibles. Vous pouvez ainsi composer un tirage avec cadre, passe-partout ou verre selon votre sélection. Le récapitulatif précise les éléments choisis et le prix avant la commande.
Vous hésitez sur la place du tirage au mur ? Mesurez l’espace disponible. Prévoyez également l’encombrement du cadre et du passe-partout éventuel. Notre guide du tirage photo encadré vous aide à distinguer ces éléments.
Contacter le service clients Maison Murmure
Pour une commande existante, indiquez son numéro ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Décrivez ensuite votre question : article concerné, livraison ou état du produit reçu. Ces informations permettent de retrouver votre demande plus facilement.
Si le colis ou le produit est abîmé, conservez l’emballage et prenez des photos de l’ensemble. Transmettez votre demande par le formulaire de contact Maison Murmure. Pour connaître les conditions applicables à votre achat, consultez aussi les conditions générales de vente.
Enfin, les commandes de tirages se font en ligne, avec livraison à domicile. Aucun retrait en boutique n’est prévu pour cette offre. Retrouvez les informations pratiques sur notre page livraison.